מידע כללי בלבד · לא ייעוץ ביטוחי או רפואי · נבדק לאחרונה: 06-05-2026 · Disclaimer מלא ↓
החזרת כסף על נסיעה שבוטלה או קוצרה היא אחת מההרחבות החשובות בביטוח נסיעות, אבל גם אחת המבלבלות. לא כל סיבה לביטול מכוסה, ויש הבדל גדול בין סיבה רפואית לסיבה אישית. הדף הזה מסביר מה כלול, מה דורש הרחבה ייעודית, ומה לעיתים מוחרג.
המידע מבוסס על תנאי הפוליסה הציבוריים של 6 המבטחים השותפים בתאריך הציון. תנאי הכיסוי, הסיבות המוכרות ושיעור ההחזר נקבעים על-ידי המבטח לפי הפוליסה הספציפית.
חשוב לדעת: EZget אינה מציגה בהכרח את כל המבטחים או את כל התעריפים בשוק. ההשוואה מתבצעת בין 6 חברות ביטוח שעובדות עם הסוכנות.
שני סוגי כיסוי — ביטול וקיצור
ביטול נסיעה (לפני יציאה)
אם מסיבה מוכרת בפוליסה הינכם נאלצים לבטל את הנסיעה לפני יציאה — ההרחבה מחזירה את עלות הטיסה והמלון שלא ניתן להחזיר. לרוב יש החזר חלקי, לא מלא, וייתכן שגם השתתפות עצמית.
קיצור נסיעה (במהלך)
אם בזמן הנסיעה התרחש אירוע שמחייב חזרה ארצה (חולי משפחתי, אירוע משמעותי בארץ) — ההרחבה מחזירה את הימים הלא-מנוצלים מהנסיעה ולעיתים גם עלות שדרוג טיסה לחזרה מוקדמת.
סיבות שלרוב מוכרות לביטול / קיצור
- חולי או פציעה של המבוטח — אבחנה רפואית שמונעת טיסה
- חולי או אישפוז של בן משפחה קרוב — לרוב הורה / בן-זוג / ילד
- פטירה במשפחה — של בן משפחה קרוב
- אירוע ביטחוני / טבע ביעד — אזהרת מסע משרד החוץ הישראלי, אסון טבע, מהומות
- פיטורין מעבודה — בחלק מהפוליסות
- הזמנה לבית משפט — בחלק מהפוליסות
סיבות שלרוב לא מוכרות (אלא אם יש הרחבה מיוחדת)
- שינוי דעה או החלטה אישית ("אין לי חשק לטוס")
- סכסוך בעבודה או בעסק
- בעיה כלכלית כללית
- שינוי בלוח זמנים אישי
- אירוע חברתי שלא ניתן לבטל בארץ
- חולי שאובחן לפני רכישת הפוליסה (אלא אם יש הרחבת מצב רפואי קיים)
הרחבת "ביטול מכל סיבה"
חלק מהמבטחים מציעים הרחבה רחבה יותר, לעיתים בשם "ביטול מכל סיבה" או הרחבה דומה. זו הרחבה יקרה משמעותית מהבסיס. ההחזר לרוב חלקי (לא 100%) ויש תנאים נוקשים. אם אתם מתלבטים — שווה לבדוק את התנאים המדויקים ולהשוות את התוספת מול הסיכון בפועל.
בנוסף להרחבות "ביטול מכל סיבה" שמציעות חברות הביטוח הרגילות, קיימת פוליסת ביטול טיסה של הפניקס שנמכרת בערוץ הפצה ייעודי. היא נמכרת בנפרד מהפוליסה הסטנדרטית ומשלימה אותה.
שאלות לבדוק לפני רכישה
- איזה סיבות לביטול מוכרות בפוליסה הספציפית?
- מה שיעור ההחזר מהעלות המקורית?
- האם יש השתתפות עצמית?
- איזה תיעוד נדרש להוכחת הסיבה?
- האם הרחבת "ביטול מכל סיבה" זמינה? באיזה מחיר?
- האם פוליסת ביטול חלה רק על המבוטח או גם על נוסעים נוספים בפוליסה?
- אם אני מקצר נסיעה — איך מחשבים את ההחזר על הימים הלא-מנוצלים?
איך מגישים תביעת ביטול / קיצור
- מיד כשמתרחש האירוע — להתקשר למוקד המבטח (גם אם זה לפני יציאה לחו"ל)
- לאסוף תיעוד: אישור רפואי / אישור פטירה / אזהרת משרד החוץ — בהתאם לסיבה
- חשבוניות של הטיסה והמלון
- אישור מחברת התעופה / מלון על אי-החזרה כספית
- אם המוקד יכול לעזור לבטל את ההזמנה לפני שאתם משלמים מראש — בקשו עזרה
- הגשת תביעה לפי תהליך התביעה הסטנדרטי
שאלות נפוצות
ביטלתי טיסה כי הרגשתי לא טוב — האם מכוסה?
תלוי באבחנה הרפואית. אם ביקרתם רופא ויש סיכום רפואי שמציין שאסור לטוס — לרוב מכוסה. אם זו רק "הרגשה" בלי אבחנה רפואית — לרוב לא. חשוב לבקש מהרופא הצהרה מסודרת.
הילד שלי חלה יום לפני הטיסה — האם אקבל החזר?
לרוב כן, אם הילד מבוטח בפוליסה ויש אישור רפואי. גם אם רק אחד מבני המשפחה חלה ויתר הנוסעים מבטלים בעקבותיו — לרוב מכוסה תחת "מחלה במשפחה הקרובה". כדאי לבדוק את התנאים המדויקים.
אזהרת משרד החוץ ליעד שלי. האם אני יכול לבטל ולקבל החזר?
תלוי בדרגת האזהרה ובניסוח הפוליסה. אזהרה ממסוג "להימנע מטיסה" לרוב נחשבת לסיבה מוכרת. אזהרה מתונה יותר ("להיזהר") לעיתים לא מספקת. גם תאריך הוצאת האזהרה ביחס לתאריך הרכישה עשוי להשפיע.
קיצרתי נסיעה כי בעלי נפצע. כמה אקבל החזר?
תלוי בפוליסה. לרוב יוחזר עבור הימים הלא-מנוצלים של הטיול ולעיתים גם עבור עלות השדרוג של טיסת החזרה. ההחזר אינו תמיד 100% מההפסד.
אם תביעה נדחתה — מה האפשרויות?
ניתן להגיש בקשה פנימית למבטח להבהרה או ערעור. אם לא נענית — לפנות לפניות הציבור ברשות שוק ההון: פניות הציבור · רשות שוק ההון
דפים קשורים
- תהליך תביעת ביטוח נסיעות
- מוקדי חירום של חברות הביטוח
- ביטוח עם מצב רפואי קיים
- ביטוח נסיעות משפחתי
- המדריך המלא לביטוח נסיעות
מקורות ושיטת בדיקה
- תנאי פוליסה ציבוריים של 6 המבטחים השותפים — אתרי החברות הרשמיים, תאריך גישה: 06-05-2026
- רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון — רשות שוק ההון
- פניות הציבור ברשות שוק ההון — פניות הציבור · רשות שוק ההון
- אזהרות מסע — משרד החוץ
Disclaimer מלא
המידע בדף זה הוא כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ ביטוחי, רפואי, משפטי או התחייבות לכיסוי. הסיבות המוכרות לביטול / קיצור, שיעור ההחזר וההשתתפות העצמית נקבעים על-ידי המבטח לפי תנאי הפוליסה הספציפית. EZget אינה מציגה בהכרח את כל המבטחים או את כל התעריפים בשוק.
עודכן לאחרונה: 06-05-2026
נבדק על ידי צוות איזיגט סוכנות לביטוח בע"מ — תאגיד ביטוח מורשה, ח.פ 516928066, פועל ברישיון תאגיד מטעם רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.